Recognizing konsumén anu kudu indit biasana gampang.Mutuskeun iraha - sareng kumaha - pikeun megatkeun hubungan mangrupikeun tugas anu langkung hese.Ieu pitulung.

Sababaraha konsumén langkung goréng tibatan saé pikeun bisnis.

"Harepanna teu tiasa kacumponan, sanés waktosna palanggan ngabutuhkeun waktos anu ageung, sareng dina waktos anu jarang, paripolah palanggan tiasa ngalaan organisasi kana bahaya anu teu pantes.""Nalika salah sahiji kaayaan éta kajantenan, langkung sae pikeun ngucapkeun 'wilujeng' sareng laksanakeun gancang-gancang ku cara anu nyiptakeun rasa ambek-ambekan dina dua sisi."

Ieu lima tanda palanggan kedah angkat - sareng tip ngeunaan cara ngeureunkeunana dina unggal kaayaan.

1. Aranjeunna ngabalukarkeun paling headaches

Roda squeaky perpetual anu ngaganggu karyawan sareng nungtut langkung seueur tibatan anu pantes sigana bakal ngaganggu bisnis langkung ti anu bakal nyumbang kana éta.

Upami aranjeunna ngagaleuh sakedik sareng nyéépkeun waktos sareng énergi méntal jalma anjeun, aranjeunna nuju ngajauhan perawatan anu leres pikeun konsumén anu saé.

Wilujeng sumping:"Ngandelkeun pendekatan klasik 'Henteu anjeun, éta kuring'," saur Zabriskie.

Ucapkeun: "Kuring prihatin yén kami nuju seueur damel ulang pikeun perusahaan anjeun.Kuring nyimpulkeun yén kedah aya jalma anu langkung cocog pikeun anjeun.Simkuring nuju teu pencét tanda sareng anjeun cara urang ngalakukeun jeung konsumén urang lianna.Ieu henteu saé kanggo anjeun atanapi urang. ”

2. Aranjeunna nyiksa karyawan

Konsumén anu nyumpah, ngagorowok, ngahinakeun atanapi ngaganggu pagawé kedah dipecat (sapertos anjeun kamungkinan bakal mecat karyawan anu ngalakukeun éta ka kolega).

Wilujeng sumping: Sebutkeun paripolah anu teu pantes dina cara anu tenang sareng profésional.

Ucapkeun:"Julie, urang teu gaduh aturan profanity di dieu.Hormat mangrupikeun salah sahiji nilai inti kami, sareng kami sapuk yén kami henteu ngagorowok sareng sumpah ka klien kami atanapi anu sanés.Kami ngarepkeun éta kahadean ti para nasabah ogé.Anjeun écés henteu bagja, sareng karyawan kuring ogé.Kanggo kapentingan sadayana, dina waktos ieu, panginten langkung saé urang ngabagi perusahaan.Urang duanana pantes hadé. ”

3. Kalakuanana henteu étika

Sababaraha konsumén henteu ngalakukeun bisnis atanapi hirup saluyu sareng nilai sareng etika organisasi anjeun.Sareng anjeun panginten henteu hoyong ngahubungkeun organisasi anjeun sareng saha waé anu prakték bisnisna haram, teu bermoral atanapi sering ditaroskeun.

Wilujeng sumping: "Nalika batur atawa hiji organisasi ngungkabkeun anjeun kana resiko unneeded, éta prudent mun dissociate diri jeung organisasi anjeun ti aranjeunna pronto," nyebutkeun Zabriskie.

Ucapkeun:"Kami organisasi konservatif.Bari urang ngarti batur boga napsu leuwih mantap pikeun resiko, éta ilaharna hal urang ulah.Seller anu sanés sigana bakal nyumponan kabutuhan anjeun.Dina titik ieu, kami leres-leres henteu pas. ”

4. Aranjeunna nempatkeun anjeun dina resiko

Upami anjeun nyéépkeun seueur waktos ngudag pangmayaran sareng nguping langkung seueur alesan naha anjeun henteu kedah atanapi henteu tiasa mayar, waktosna pikeun ngantepkeun palanggan sapertos kitu.

Wilujeng sumping:Anjeun tiasa nunjuk ka deficiencies dina pangmayaran jeung épék eta boga dina hubungan bisnis.

Ucapkeun:"Janet, kuring terang yén kami parantos nyobian sababaraha pilihan pamayaran pikeun ngajantenkeun hubungan ieu.Dina titik ieu, urang ngan saukur teu boga napsu finansial pikeun nampung jadwal pamayaran Anjeun.Ku sabab éta, kuring naroskeun anjeun milarian vendor anu sanés.Kami henteu tiasa nampung padamelan. ”

5. Anjeun teu cocog babarengan

Sababaraha hubungan ditungtungan ku euweuh pretense.Kadua sisi aya di tempat anu béda ti nalika hubungan dimimitian (naha éta bisnis atanapi pribadi).

Wilujeng Milih:“Pamit terakhir ieu anu paling hese.Nalika anjeun mendakan anjeun sareng palanggan anjeun henteu cocog deui, éta hadé pikeun ngamimitian paguneman kalayan hal-hal anu kabuka, ”saur Zabriskie.

Ucapkeun:"Kuring terang dimana anjeun ngamimitian, sareng anjeun parantos nyarios ka kuring dimana arah usaha anjeun.Tur éta alus uninga yén anjeun nyaman dimana anjeun aya.Éta tempat anu saé pikeun sareng angkat.Sakumaha anjeun terang, kami nuju kana strategi kamekaran sareng parantos sababaraha taun.Anu jadi perhatian kuring nyaéta kamampuan kami pikeun masihan anjeun perhatian dina waktos anu bakal datang anu kami tiasa masihan anjeun dina jaman baheula.Kuring pikir anjeun pantes damel sareng perusahaan mitra anu tiasa ngajantenkeun padamelan anjeun nomer hiji, sareng ayeuna kuring henteu nyangka éta urang.

Sumberdaya: Diadaptasi tina Internét