Janten, anjeun moal tiasa berinteraksi sareng palanggan ayeuna.Éta henteu hartosna anjeun moal tiasa ngajantenkeun pangalaman palanggan janten intim.Kieu kumaha carana ngaraoskeun pangalaman nalika jarak sosial.

Koncina nyaéta ngajantenkeun pangalaman langkung pribadi ayeuna, naha anjeun sering ningali palanggan, jarang atanapi henteu pernah - atanapi naha pangalaman éta ngalangkungan masker, telepon atanapi online.

Ieu naséhat ahli sareng strategi anu kabuktian pikeun ngajantenkeun pangalaman palanggan langkung saé bari ngajaga jarak:

1. Jieun rojongan pribadi

Jalma boga kontak manusa kirang.Janten seueur anu nganggo teleponna pikeun leres-leres ngobrol deui sareng jalma, sanés ngan ukur téks atanapi posting dina média sosial.Éta kasempetan Anjeun pikeun nyaluyukeun setelan pangalaman ku ajak konsumén méakkeun waktu ngobrol jeung ahli Anjeun.

Salaku conto, panyadia Email Superhuman masihan para nasabah sési latihan 30 menit nalika aranjeunna asup.Éta sanés ngan ukur tutorial online sareng pidéo YouTube.Éta mangrupikeun jasa pro jalan-jalan konsumén ngalangkungan sistem.Sareng para nasabah resep pisan kana pangalaman éta aranjeunna mayar jasa nalika aya seueur panyadia email gratis di luar.

Nya kitu, layanan pangiriman tutuwuhan nawarkeun konsumén Plant Mom, tim ahli anu bisa ngobrol konsumén ngaliwatan krisis tutuwuhan atawa ngan pangropéa.

2. Balik sakola heubeul

Kecap tulisan leungeun masih nyepeng loba sentimen.Henteu seueur seratan pribadi anu dugi ka kotak surat jalma, janten nalika aya, éta katingali.

A pangecér perhiasan anu tumuwuh cukup badag pikeun mangtaun ayana dina Amazon, ngirim pesen hatur nuhun pribadi kalawan pesenan sakumaha leutik salaku tunggal, pinggel murah.Nya kitu, Min & Mon, labél kantong sareng asesoris, nambihan catetan pribadi, nyatujuan ka unggal palanggan.Pamilik nyarios aranjeunna ngarasa hak istimewa yén konsumén milih aranjeunna.

3. Masihan pro layanan frontline kakuatan pikeun ngingetkeun

Seueur organisasi nyarioskeun jasa frontline, penjualan sareng dukungan profésional pikeun ngalakukeun anu leres ku para nasabah.Tapi ngan ukur sababaraha anu nempatkeun artosna dimana waé, masihan karyawan sumber daya pikeun ngajantenkeun pangalaman palanggan pribadi sareng khusus.

Salaku conto, Pemberontakan Artifak henteu masihan karyawan buku panduan pikeun ngabéréskeun masalah palanggan atanapi ngadamel solusi.Gantina, aranjeunna wanti aranjeunna janten kreatif sarta wijaksana.Dina hiji hal, éta nyababkeun profésional pangalaman palanggan pikeun damel sareng karyawan produksi pikeun nyiptakeun "buku papacangan" khusus pikeun palanggan anu ngabayangkeun éta tapi henteu terang kumaha cara ngadamelna.

4. Nepi kaulinan média sosial Anjeun

Sababaraha konsumén nganggap média sosial pangalaman pribadi, salami aranjeunna ngarasa nyambung ka jalma nyata di sisi séjén obrolan.Éta hartosna langkung seueur bot obrolan sareng langkung seueur jalma anu saleresna.

Ajak pro jasa anu nanganan platform média sosial anjeun pikeun nyimpen poto nyata sorangan dina profil maranéhanana sarta nambahan hal pribadi (tapi teu teuing pribadi) - kayaning hobi, afinitas pikeun pets atawa minat subjek.

5. Jieun waktu pikeun empati

Konsumén hoyong nyambung sareng jalma anu aranjeunna diajak ngobrol langkung ti kantos.Masihan karyawan waktos tambahan pikeun nyieun sambungan, némbongkeun minat tambahan sarta express perhatian lamun perlu.Fokus kana telepon kualitas, sanés ngan ukur kuantitas.

Salaku conto, (sareng ieu mangrupikeun pangalaman pribadi), pamariksa sénsus anu naroskeun ngeunaan tempat tinggal primér sareng sekundér budak di rumah tangga kuring, naros nalika kuring nyarioskeun ka anjeunna kuliah anu dihadiran ku putri kuring.Tétéla, pagawé sénsus ngawartoskeun kuring, kabogoh nya indit ka sakola leutik sarua jeung ngaran bisnis na ngagunakeun ngaran universitas urang dieja mundur.Carita anu nyambungkeun gancang ngajantenkeun pangalaman dunya anu teu diinget sareng pribadi.

Sumberdaya: Diadaptasi tina Internét