Hal-hal anu saé lumangsung nalika anjeun masihan para nasabah pangalaman anu luar biasa.Ngan pikeun nyebatkeun sababaraha…

• 75%nuluykeunméakkeun leuwih kusabab sajarah pangalaman hébat
• leuwih ti 80% daék mayar leuwih pikeun pangalaman hébat, jeung
• Langkung ti 50% anu gaduh pangalaman hébat tilu kali langkung dipikaresep nyarankeun perusahaan anjeun ka batur.

Éta hardcore, bukti-bukti anu dibuktikeun ku panalungtik yén éta mayar pikeun mastikeun para nasabah nampi jasa anu paling luhur.Dina tingkat anu kirang diukur, para profesional pangalaman palanggan satuju yén éta senang damel sareng para nasabah anu sugema pisan.

Kecap-kecap anu leres nguntungkeun sadayana

Seueur tina kauntungan silih éta mangrupikeun hasil tina paguneman anu saé anu ngawangun hubungan anu langkung saé.

Kecap-kecap anu leres ti profésional pangalaman palanggan dina waktos anu pas tiasa ngajantenkeun bédana.

Ieu mangrupikeun 17 frasa ngawangun hubungan sareng waktos pangsaéna pikeun dianggo sareng para nasabah:

Dina awalna

• Halo.Naon anu kuring tiasa ngabantosan anjeun ayeuna?
• Abdi bakal resep ngabantosan anjeun dina…
• Resep pendak sareng anjeun!(Sanaos dina telepon, upami anjeun terang yén anjeun mimiti ngobrol, ngakuan éta.)

Di tengah

• Abdi ngartos naha anjeun ... ngarasa cara kieu / hoyong resolusi / frustasi.(Ieu confirms anjeun ngartos émosi maranéhanana, teuing.)
• Éta patarosan anu saé.Hayu atuh manggihan pikeun anjeun.(Éféktif pisan lamun anjeun teu boga jawaban dina leungeun.)
• Anu tiasa abdi laksanakeun nyaéta…(Ieu utamana alus lamun konsumén menta hal nu teu bisa ngalakukeun.)
• Naha anjeun tiasa ngantosan sakedap bari kuring ...?(Ieu sampurna nalika tugas bakal nyandak sababaraha menit.)
• Abdi hoyong ngartos langkung seueur ngeunaan ieu.Mangga terangkeun ngeunaan…(Alus pikeun netelakeun sareng nunjukkeun minat kana kabutuhanana.)
• Abdi tiasa ngawartosan sabaraha ieu hartosna ka anjeun, sareng kuring bakal ngajantenkeun éta prioritas.(Éta ngajaminkeun ka nasabah naon waé anu prihatin.)
• Abdi nyarankeun…(Ieu ngamungkinkeun aranjeunna mutuskeun jalan mana anu kedah ditempuh. Hindarkeun nyarios ka aranjeunna,Anjeun kedah …)

Ditungtungna

• Kuring bakal ngirim anjeun apdet nalika…
• Pastikeun, ieu bakal / kuring bakal / anjeun bakal... (Bantuan aranjeunna terang léngkah salajengna anjeun pasti bakal kajadian.)
• Abdi ngahargaan pisan yén anjeun masihan terang ka kami ngeunaan ieu.(Saé pikeun waktos-waktos konsumén ngawadul ngeunaan hal anu mangaruhan aranjeunna sareng anu sanés.)
• Naon deui anu kuring tiasa ngabantosan anjeun?(Ieu ngajadikeun aranjeunna ngarasa nyaman mawa up hal sejenna.)
• Kuring pribadi bakal ngurus ieu sareng ngantepkeun anjeun terang nalika éta direngsekeun.
• Ieu salawasna senang gawé bareng anjeun.
• Punten hubungi kuring langsung di ... iraha waé anjeun peryogi.Abdi siap ngabantosan.

Sumberdaya: Diadaptasi tina Internét