Dina dunya digitalisasi perbandingan harga sareng pangiriman 24-jam, dimana pangiriman dinten anu sami dianggap biasa, sareng di pasar dimana para nasabah tiasa milih produk mana anu aranjeunna hoyong mésér, janten beuki hese pikeun ngajaga para nasabah satia dina waktos anu lami. lumpat.Tapi kasatiaan pelanggan penting pisan pikeun kasuksésan jangka panjang perusahaan.Supados konsumén ngakuan nilai hubungan jangka panjang sareng anjeun, hal anu penting pikeun némbongkeun aranjeunna naha maranéhna kudu balanja sareng anjeun teu kompetisi.Kami hoyong bagikeun sareng anjeun di handap lima tip anu berharga pikeun nguatkeun kasatiaan pelanggan, sareng masihan anjeun seueur ide praktis.

Tip 1: Maju sareng acara 

Ngalebetkeun pangalaman palanggan kana ritel ngawangun hubungan anu langkung caket sareng para nasabah.Pangalaman ngahasilkeun émosi.Nawiskeun hiji acara di-toko nyorong konsumén pikeun linger leuwih lila sareng anjeun sarta staf Anjeun.Ieu ngawangun hubungan anu langkung kuat sareng anjeun sareng toko anjeun.Konsumén ngarasa rasa milik sarta bakal kasampak malikan deui pangalaman positif.

Tip 2: Obrolan penjualan anu suksés

Komponén utama kasatiaan customer nyaéta layanan- sarta pendekatan parusahaan customer-berorientasi.Konsumén anu bagja sareng jasa anu anjeun tawarkeun bakal percanten ka anjeun sareng uih deui.Pikeun mastikeun anjeun ngahontal ieu, latihan dengekeun aktip sarta nanyakeun salila ceramah jualan.Éta ogé penting pikeun ngabales tipena béda konsumén sareng nawiskeun aranjeunna nasihat individu.Barina ogé, anjeun kedah nyarios basa palanggan sareng ngartos naon anu ngajantenkeun aranjeunna suksés ngajual.Éta patut gaduh karyawan anjeun hadir dina seminar anu dirarancang khusus pikeun ieu.Upami anjeun ngaleuwihan ekspektasi konsumén anjeun sareng wow aranjeunna, aranjeunna bakal hoyong pangalaman ulang.Ieu kabukti konsumén kasempetan kana biasa.

Tip 3: Tetep di kabaran ku konsumén ngaliwatan média sosial

Dibikeun pertumbuhan ajeg dina média sosial, éta hésé ngabayangkeun hirup tanpa eta ayeuna.Salaku tambahan, éta tiasa dianggo salaku cara pikeun perusahaan berinteraksi sareng terlibat sareng para nasabah sareng ampir sadayana pamangku kapentingan.Kami resep, mairan sareng / atanapi ngabagi tulisan anu kami satuju.Everybody aya dina média sosial poé ieu, sarta pausahaan kudu leres ngagunakeun eta dina cara boga tujuan pikeun ngahontal konsumén dina urutan ngawangun hubungan.

Tip 4: pamasaran eusi - nawiskeun nilai tambah jeung nguatkeun kasatiaan customer 

Fakta teuas sarta informasi produk murni geus euweuh cukup lamun komunikasi jeung konsumén.Eusi anu pikaresepeun janten langkung penting!Eusi anu berharga sareng émosional nempatkeun pangguna dina pusat sareng ningkatkeun kasatiaan jangka panjang ka merek sareng perusahaan. 

Tip 5: Anggo manajemén keluhan pikeun ningkatkeun

Malahan pangecér anu berorientasi jasa kalayan tawaran premium henteu kalis tina nampi eupan balik atanapi keluhan négatip.Anu paling penting nyaéta anjeun ngabales leres kana ieu.Manajemén keluhan dianggap salaku komponén inti manajemén kasatiaan customer suksés.

Tip tambahan: Reuwaskeun palanggan anjeun!

Jalma resep reuwas.Saeutik saréat sareng sapuan nyiptakeun wanda anu positif sareng riang sareng masihan kesan anu langgeng.Pangecér kedah ngamangpaatkeun ieu sareng nawiskeun para nasabah sababaraha kejutan leutik.Dina ngalakukeunana, penting pikeun adaptasi kana konsép bisnis sareng kabutuhan konsumén.Beuki individu aranjeunna, langkung ageung kejutan anu dialaman ku nasabah.

Nyalin tina sumber Internét