Surélék anu gampang éta - jinis anu anjeun kirimkeun pikeun ngonfirmasi pesenan atanapi ngabéjaan palanggan ngeunaan kiriman atanapi parobihan pesenan - tiasa langkung seueur tibatan pesen transaksional.Lamun dipigawé ogé, maranéhna bisa jadi pembina hubungan customer.

Urang mindeng mopohokeun nilai poténsi ieu pondok, pesen informatif.Sakitar satengah konsumén ngarepkeun promosi produk dina email konfirmasi sareng panggeuing status pengiriman.

Ngawangun pangalaman

Anjeun tiasa maksimalkeun dampak tina pesen anu sering pondok sareng ngabantosan nyiptakeun pangalaman palanggan anu langkung saé kalayan tip ieu, numutkeun para ahli di MarketLive:

• Cocogkeun desain, gaya sareng nada pesen sareng bahan penjualan atanapi balanja sanés.Tanggapan otomatis anu kagok sareng henteu aya hubunganana sareng merek bakal ngajantenkeun para nasabah heran naha pesenanna bakal dilaksanakeun leres.
• Restate detil pesenan sacara jelas ku nami produk, sanés nomer atanapi katerangan, sareng kalebet diskon harga anu dipasihkeun.
• Masihan estimasi tanggal pangiriman pikeun proaktif alamat masalah pangbadagna konsumén '.Anjeun tiasa masihan aranjeunna tanggal pasti atanapi waktos saatos kiriman saleresna kaluar.
• Promosikeun wincik kontak layanan palanggan - sapertos 800-nomer, alamat email sareng jam jasa - supados para nasabah langsung terang kumaha kéngingkeun pitulung.Cara séjén pikeun proaktif: Tawarkeun detil pondok ngeunaan cara nanganan parobahan, pembatalan sareng pamulangan.
• Ngahubungan aranjeunna deui.Jieun sababaraha alesan husus pikeun komunikasi sanggeus urus awal jeung pangiriman pikeun ulang kalibet konsumén jeung piara hubungan hadé.Ajak aranjeunna marios produk, ngeusian barang atanapi nempatkeun pesenan énggal kalayan promosi.Koncina nyaéta pikeun nganteurkeun pesen bari inpormasina relevan sareng tepat waktu.

Sumberdaya: Diadaptasi tina Internét