Perkara teu sabaraha kompléks produk Anjeun atawa jasa, konsumén néangan opat hal saméméh nyieun kaputusan dibeuli.

Maranéhna nyaéta:

• hiji produk
• hiji solusi
• pasangan bisnis pantes, jeung
• batur bisa dipercaya.

Aranjeunna milarian tenaga penjualan anu ngartos sareng ngahargaan masalahna sareng nyayogikeun kaahlian anu berharga.

Jualan dumasar kapercayaan

Penjualan dumasar-kapercayaan ngabutuhkeun anjeun pikeun ngembangkeun kapercayaan para palanggan anjeun ku fokus kana kabutuhanna tinimbang kabutuhan anjeun sorangan.Éta ngalibatkeun ngawangun hubungan, sanés ngan ukur penjualan.Dina jual dumasar kapercayaan, hubunganna nyaéta palanggan.

Hadé pikeun duanana

Nalika kapercayaan aya, para nasabah kirang kamungkinan milarian padagang sanés atanapi naroskeun harga anjeun.Aranjeunna bakal nyandak telepon anjeun sareng ngabagi inpormasi.Nalika kapercayaan kurang, kalolobaan transaksi bakal ngalibetkeun tawar-menawar, sengketa kontrak, auditing, maneuvering sareng verifikasi sajajalan.Salespeople practicing fokus jualan dumasar-percanten ka konsumén maranéhanana, ngawangun hubungan pikeun haul lila, kolaborasi jeung geus nepi-hareup jeung kabuka dina urusan maranéhanana.

Opat komponén penting

Amanah ngagaduhan opat komponén penting:

1. Fokus palanggan.Tetep pikiran kabuka, sareng janten attentive sareng daék ngajantenkeun masalah, mamang sareng tujuan palanggan anjeun janten prioritas anjeun.Hayu konsumén ngajelaskeun kaayaan maranéhanana dina kecap sorangan.Tanya patarosan nalika anjeun peryogi klarifikasi.
2. Kolaborasi.Bagikeun inpormasi kabuka sareng para nasabah, ngalaksanakeun salaku tim sareng narékahan pikeun saluyu sareng kapentinganna.Anjeun tulus kolaborasi nalika anjeun sareng palanggan anjeun nyerat proposal babarengan, ngabahas harga, biaya, ongkos sareng diskon di payun, sareng anjeun ngaku yén anjeun henteu terang unggal jawaban.
3. Pandangan jangka panjang.Ieu mangrupakeun ide nu sae pikeun ngadopsi sudut pandang jangka panjang sateuacanna hubungan anjeun jeung konsumén.Émut yén karir anjeun henteu dumasar kana hiji penjualan.Fokuskeun usaha anjeun pikeun cukup kreatif pikeun ngahontal tawaran win-win dina jangka panjang.Ngawangun hubungan jangka panjang tinimbang ngan nutup deal.
4. Transparansi.Rahasia téh musuh kapercayaan.Janten transparan sareng masihan palanggan anjeun wawasan ngeunaan motif anjeun.Ajak konsumén anjeun kana bisnis sareng pikiran anjeun, sareng jawab patarosan sacara jujur ​​​​sareng langsung.

Negotiating ti kapercayaan

Rundingan anu lumangsung dina lingkungan anu percanten kalayan pandangan jangka panjang jauh béda sareng rundingan anu konsentrasi dina "meunang" transaksi tunggal.Negotiating dumasar kapercayaan ngeunaan ngarojong hubungan customer / seller, babagi informasi sarta visualizing urus lumangsung sababaraha kali dina mangsa nu bakal datang.Éta hartosna henteu pernah nyasabkeun pasangan rundingan anjeun sareng gaduh kawijakan harga anu jelas.

Salapan sikep nu ngahalangan kapercayaan

Ieu salapan sikap anu ngahalangan kapercayaan:

• Keur sieun kapercayaan.
• Percanten yén konsumén hartosna naon anu aranjeunna nyarios.
• Keur ngagoda ngomong, "percanten ka abdi."
• Percaya anjeun kedah némbongan cemerlang.
• Percanten yén catetan lagu anu saé ngajual diri.
• Ningali kapercayaan dina hal prosés sareng insentif.
• Percaya yén kalungguhan téh langka.
• Percaya sistem moal ngantep kuring.
• Kurang gairah.

Lima léngkah nyiptakeun amanah

Ieu lima léngkah anu tiasa ngabantosan anjeun ngawangun kapercayaan:

1. Ngartos nilai customer anjeun.Upami palanggan percanten ka anjeun, aranjeunna bakal nyarioskeun kabutuhan sareng ekspektasi anjeun.Upami anjeun tiasa ngajantenkeun aranjeunna nyarioskeun naon anu dipikahoyong, aranjeunna tiasa ngadangukeun solusi anjeun.
2. Ngadangukeun.Salespeople anu ngadengekeun leuwih ti aranjeunna ngobrol leuwih gampang ngawangun trust kalawan konsumén maranéhanana.Sae pikeun naroskeun patarosan, teras cobian janten sepi sareng ngantepkeun para nasabah ngartos sadayana sateuacan nyarios nanaon.Ulang deui naon anu anjeun kadéngé pikeun ngonfirmasi katepatan sareng nyegah salah paham.
3. Pigura.Ngembangkeun pernyataan masalah sareng palanggan anjeun.Penjual anu dumasar kana kapercayaan ngartos yén masalah henteu pernah dileungitkeun.Aranjeunna nyobian janten ahli dina ngantisipasi, ngartos sareng ngarengsekeun masalah palanggan.
4. Ngabayangkeun.Visualisasi masa depan dimana anjeun ngabéréskeun masalah palanggan sareng ngadegkeun hubungan jangka panjang.Konci pikeun kasatiaan palanggan sanés ngan ukur anu anjeun kirimkeun, tapi kumaha anjeun nganteurkeun jasa sareng ngadukung éta.Hiji dieunakeun dina bagian anjeun - a jangji pegat, klaim palsu atawa breach tina kapercayaan bisa mungkas sagala harepan hubungan jangka panjang.
5. Janten siap nyandak tindakan.Penjual dumasar-kapercayaan siap nyandak tindakan.Aranjeunna difokuskeun naon anu aranjeunna hoyong ngahontal sareng netepkeun prioritas, sareng aranjeunna terang naon anu kedah dilakukeun pikeun tetep maju.rencana maranéhanana anu cukup fléksibel pikeun ngidinan pikeun kaduga, tapi maranéhna salawasna boga tujuan husus dina pikiran.Goals nyadiakeun aranjeunna kalayan tujuan sarta ngidinan aranjeunna tetep energized, sabab nyaho yén euweuh worthwhile kantos kahontal tanpa usaha.

Sumberdaya: Diadaptasi tina Internét