Naha profésional pangalaman palanggan anjeun damel di tempat atanapi jarak jauh, éta waktos taun pikeun ngagungkeun aranjeunna, para palanggan anjeun sareng sadaya pangalaman anu saé.Ieu ampir Minggu Layanan Pelanggan Nasional - sareng kami gaduh rencana pikeun anjeun.

Perayaan taunan nyaéta minggu kerja pinuh munggaran Oktober unggal taun.

Éta asalna tina Asosiasi Layanan Pelanggan Internasional, ayeuna PACE, anu ngadegkeun acara saminggu di 1984 sareng ngalobi pikeun Kongrés pikeun nyatakeun éta acara nasional resmi di 1992.

Seueur organisasi bakal ngagunakeun 5-9 Oktober 2021 pikeun ngagungkeun sagala aspek pangalaman palanggan.Aranjeunna ngawangun acara sabudeureun pamaén konci: reps layanan hareup-garis, profésional jualan, konsumén jeung jalma anu ngarojong usaha anjeun.

Yakin, taun ieu tiasa béda pikeun nampung tanaga kerja jauh sareng kirang interaksi pribadi sareng para nasabah, tapi éta tetep acara penting pikeun mikawanoh sareng ngagungkeun.

Di dieu, kami nawiskeun hiji ide anu pikaresepeun pikeun unggal dinten dina saminggu - sareng dua cara pikeun ngalaksanakeunana, dina situs sareng jarak jauh:

Senén: Nyanyi Pupujian

Mimitian minggu kalayan pujian sareng pangakuan pikeun naekeun sumanget.Tanya executives, manajer hareup-garis, kolega di departemén nu ngarojong tur konsumén hatur nuhun profésional pangalaman customer.

Di tempat:Ajak kolega sareng eksekutif di gedong pikeun mampir nganggo kartu sareng / atanapi kecap anu disiapkeun, hatur nuhun ka karyawan pikeun sadaya anu aranjeunna lakukeun pikeun ngajaga para nasabah anjeun wareg sareng organisasi anjeun beroperasi.Malah leuwih hadé, mantuan aranjeunna nganteurkeun karanjang sarapan atawa snack lohor.

Jauh:Mimitian ayeuna pikeun nyuhunkeun sareng ngumpulkeun kasaksian pidéo ti eksekutif, kolega sareng palanggan anu tiasa masihan pujian anu tulus sareng hatur nuhun ka tim pangalaman palanggan anjeun.Campur pesen babarengan, atanapi kirimkeun ku email atanapi dina aplikasi komunikasi anjeun sapopoe pikeun nyebarkeun muhibah.

Salasa: Hatur nuhun konsumén

Penting pikeun mikawanoh jalma anu ngajantenkeun pangalaman palanggan salami saminggu - palanggan anjeun.

Henteu paduli dimana karyawan garis payun damel, aranjeunna tiasa ngajawab telepon sareng pesen email kalayan, "Hatur nuhun pikeun ngahubungi kuring dina Minggu Pelanggan Nasional.Naon anu abdi tiasa laksanakeun pikeun ngabantosan?”

Di tempat:Karyawan di-situs tiasa ngumpul sareng ngarékam pesen pondok ngeunaan para nasabah satia sareng kumaha aranjeunna resep damel sareng aranjeunna salami mangtaun-taun.Atanapi panginten aranjeunna tiasa nyéépkeun waktos kanggo nyerat sababaraha catetan pribadi ka para nasabah anu aranjeunna hubungkeun atanapi ngabantosan masalah anu rumit dina sababaraha minggu kamari, hatur nuhun pikeun kasabaran, bisnis, kalenturan, kapercayaan terus atanapi kasatiaan pengkuh.

Jauh:Karyawan jauh tiasa ngukir sababaraha waktos dinten Salasa ngagunakeun média sosial pikeun hatur nuhun ka para nasabah.Aranjeunna tiasa nganggo smartphone pikeun ngadamel pidéo gancang ngeunaan diri nganuhunkeun ka konsumén pikeun bisnisna sareng masangkeunana dina saluran sosial anjeun.

Rebo: Midweek Fun

Henteu paduli dimana sadayana damel, ngumpul pikeun bersantai, seuri sareng sosialisasi.Pasihan sababaraha panghargaan lucu, sapertos:

• Master Musibahpikeun pagawé anu tiasa ngabéréskeun masalah sareng para nasabah anu paling hese
• Sapatu Beuskeur pagawe anu salawasna mana nu mil tambahan pikeun konsumén
• The Klién Whispererpikeun hiji anu salawasna nyebutkeun hal katuhu pikeun nenangkeun konsumén
• Kolega Juarapikeun pagawe anu pernah hesitates pitch di, jeung
• Rebound Rockstarpikeun pagawe anu mantul deui tina kaayaan tangguh - tur mantuan kolega lakonan hal nu sarua.

Di tempat:Papanggih di hiji nongkrong lokal sanggeus jam, nurutkeun tungtunan gathering lokal Anjeun.

Jauh:Jadwalkeun konperénsi pidéo sareng ajak sadayana pikeun ngaluncat salami aranjeunna tiasa.

Kemis: Poé kaulinan

Jeung balikna olahraga dina sababaraha bulan panungtungan, coba hiji tailgate of sorts.

Di tempat:Mun mungkin, nyetél hiji tailgate outdoor.Tanya jalma pikeun mawa dina kaulinan kayaning liang jagong, bal tangga jeung disc Toss.Ajak aranjeunna ngagem ageman tim olahraga karesepna (upami cocog di kantor anjeun).Anjeun tiasa masak hot dog sareng burger dina grill outdoor, mesen aranjeunna atanapi ngatur treuk dahareun pikeun muncul di kantor anjeun.

Jauh:Kirim kiridit kado karyawan ka jasa pangiriman dahareun.Ajak aranjeunna ngagem ageman tim olahraga karesepna sareng ngatur sababaraha waktos telepon Zoom supados grup tiasa ngumpul sacara virtual, nikmati paporit tailgate anu dipesen nyalira sareng ngobrolkeun "kaulinan".

Jumaah: Poé latihan

Anjeun tiasa nyobian pamekaran profésional dina dinten terakhir, tapi para profesional pangalaman palanggan anu rajin tiasa resep latihan anu pikaresepeun.

Di tempat:Bawa instruktur wellness, Yoga atanapi meditasi pikeun ngaliwat latihan rélaxasi nalika istirahat.Ngawula ka cageur, dahar beurang catered.Atanapi, dina waktos nutup, anjeun tiasa ngajak palayan bar lokal pikeun ngalakukeun kelas nyieun inuman atanapi pangalaman ngecap anggur.Anjeun tiasa mawa dina treuk dahareun atawa catered senang jam appetizers.

Jauh:Seueur perusahaan anu ngalakukeun hal-hal ieu sacara online pikeun karyawan ayeuna.

Sareng anu terakhir, kami resep nawiskeun potongan anu gancang-gancang ieu ampir unggal taun upami anjeun peryogi ideu-menit terakhir anu murah pikeun ngagungkeun.

Diadaptasi tina Internét