Ngarengsekeun masalah anu leres mangrupikeun hiji hal, tapi ngalakukeun éta kalayan sikep pribadi mangrupikeun carita anu béda.Dina lanskap bisnis anu jenuh pisan ayeuna, kasuksésan anu nyata nyaéta ngabantosan palanggan anjeun dina cara anu sami anjeun ngabantosan babaturan caket anjeun.

Pikeun salamet di lingkungan bisnis cut-tikoro dimana reinventing roda sigana teu jadi masalah, Anjeun kudu pikir out of the box.Sareng, sakapeung, éta tiasa saderhana sapertos ngeunteung kana pangalaman palanggan anu anjeun bikeun sareng ngamurnikeunana ku ngamangpaatkeun sambungan manusa sareng téknologi pangénggalna anu sayogi.

Personalization mantuan antisipasi pangabutuh

Nyandak waktos pikeun ngembangkeun profil palanggan tiasa janten hakekat pangalaman palanggan anu saé kalayan pendekatan anu individualistik.

Poé nalika balanja offline mangrupikeun supir utama penjualan parantos lami.Beuki seueur jalma nyéépkeun waktos milarian online pikeun barang rumah tangga anu aranjeunna tingali dina iklan TV atanapi koleksi baju santai anu diémbarkeun dina média sosial.Ieu nyababkeun usaha pikeun adaptasi kana volume paménta anu ageung sareng nganteurkeun sasuai.

Daptar kahayang sareng harga produk anu dipésér terpadu kana situs wéb perusahaan ngabantosan langkung seueur data ngeunaan prospek.Salian nyumbang kana algoritma, alat-alat ngajaga para nasabah uih deui.

Pikeun nyegah "paralisis analisa" disababkeun ku seueur pilihan, usaha kedah ngalaksanakeun saran sareng pangalaman pribadi.Hatur nuhun kana téknologi pembelajaran jero anu gancang ngembang, ayeuna langkung gampang ngagunakeun data salaku sora klien.

Suratna jelas: Ékspérimén sareng pesen corong sareng béwara média sosial anu dikirimkeun dina waktos anu pas, sareng anjeun bakal nangtung kaluar tina balaréa.

Personalization ngawangun kapercayaan unbreakable

Hasil anu paling lugas tina pangalaman palanggan anu disayogikeun ka unggal jalma nyaéta kapercayaan dasar.Nalika anjeun ningali saluareun tingkat konvérsi, anjeun mimiti ningali naon anu dipikahoyong ku palanggan sareng naon anu ngahalangan aranjeunna nampi éta.

Anjeun tiasa dugi ka milarian naon tujuan akhirna - ku cara ieu anjeun bakal tiasa ngarobih tawaran anjeun langkung seueur.

Ku nunjukkeun minat asli anjeun pikeun ngabantosan batur, anjeun nyiptakeun rohangan anu aman pikeun aranjeunna ngabagi masalah sareng anjeun.Dursasana teras janten hubungan anu padet sareng sambungan émosional, anu pamustunganana ngabalukarkeun kapuasan sareng penjualan pelanggan.

Fungsi Kaéndahan mangrupikeun conto utami pikeun ngamimitian kageulisan anu pendekatan pribadi - kuis berorientasi rambut online - ngajamin aranjeunna tempat anu amis diantara perusahaan anu paling ngajangjikeun ayeuna.Naha tujuan pembeli nyaéta pikeun ngégél tungtung pamisahna, ngalembabkeun kulit sirah atanapi netepkeun keriting pangropéa anu luhur, para nasabah tiasa mendakan produk anu nyumponan kabutuhan khususna.Hasilna?Klién anu bagja anu daék milih ngalanggan rencana bulanan merek pikeun tukeran jasa pribadi.

Win ingetan jeung kasatiaan

Teu aya strategi anu épéktip pikeun nyiptakeun basis palanggan anu satia sapertos personalisasi.

Ku ngantepkeun para nasabah terang apresiasi anjeun pikeun aranjeunna ku nawiskeun diskon ulang taun, catetan hatur nuhun tulisan leungeun sareng tiket éntri giveaway rusiah, anjeun netepkeun diri anjeun pikeun kasuksésan jangka panjang.Sikep anu katingalina minuscule ieu jauh pisan pikeun masihan pembeli alesan pikeun cicing.

Panalitian anu dilakukeun ku BCG mendakan perusahaan anu ngadopsi personalisasi langkung dipikaresep ningkatkeun pendapatan tambahanna ku 10%.Ieu batang tina jumlah boosted konsumén satia anu nyangkut ku usaha sanajan penampilan merek inovatif sejenna dina cakrawala nu.

Pikeun gaduh sakelompok jalma anu ngadukung anu sami-sami gumbira ngeunaan peluncuran produk énggal sapertos anjeun patut beuratna dina emas.Aranjeunna baris nyebarkeun kecap tanpa anjeun kudu méakkeun rébuan on pamasaran.Kalayan basis kipas anu bakti, perusahaan anjeun tiasa ngéléhkeun pesaing.

Janten fokus kana personalisasi faktor 'éta'

Salesforce nunjukkeun para nasabah ngarep-arep bakal ditawarkeun produk sareng jasa anu relevan sateuacan aranjeunna ngahubungi sareng perusahaan.Ieu tiasa nyababkeun galur dina merek anu henteu nawiskeun solusi anu cocog sateuacanna.

Tapi teu kudu.Anjeun tiasa nyandak kauntungan tina nyayogikeun produk sareng jasa anu dipersonalisasi tanpa ngorbankeun strategi perusahaan anjeun.Sabalikna, jantenkeun personalisasi janten bagian tina éta, sareng hasilna moal ngantep anjeun ngantosan.

Anjeun tiasa ningkatkeun Dursasana dihasilkeun tina pangalaman layanan palanggan taliti curated.Konsumén bakal dibujuk pikeun mayar harga pikeun jasa anu luar biasa, anu, kahareupna bakal ngahasilkeun pendapatan anu langkung luhur.Sareng anjeun bakal nampi palanggan anu satia anu laun-laun bakal mawa nilai langkung ka perusahaan anjeun.

Sumberdaya: Diadaptasi tina Internét